CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tại PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA, chúng tôi hiểu rằng mỗi món đồ cổ không chỉ có giá trị vật chất mà còn là một phần ký ức và văn hóa được lưu giữ theo thời gian.
Vì vậy, mọi giao dịch và bảo hành đều được thực hiện với tinh thần trung thực – minh bạch – trân trọng giá trị thật của từng món đồ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho:
-
Các món đồ do PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA trực tiếp giao lưu, mua bán hoặc trao đổi.
-
Khách hàng đã hoàn tất thanh toán và có đầy đủ thông tin giao dịch (biên nhận, hình ảnh, hoặc xác nhận qua tin nhắn, điện thoại, email, v.v.).
2. Tính chất hàng hóa
-
Do đặc thù là đồ cổ, đồ xưa, vật phẩm sưu tầm, PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA không áp dụng bảo hành theo tiêu chuẩn hàng mới sản xuất.
-
Tuy nhiên, chúng tôi cam kết trung thực tuyệt đối về tình trạng, chất liệu, xuất xứ và giá trị sưu tầm của sản phẩm trước khi giao dịch.
-
Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ, chụp ảnh và mô tả chi tiết trước khi bàn giao đến khách hàng.
3. Cam kết chất lượng & xác thực
-
PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA đảm bảo các món đồ được giới thiệu đúng như mô tả, hình ảnh và thông tin cung cấp.
-
Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hoặc nghi ngờ không đúng chất liệu, có thể liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng để được kiểm tra, xác minh và hỗ trợ giải quyết.
-
Trường hợp xác minh đúng lỗi từ phía cửa hàng (mô tả sai, nhầm lẫn), chúng tôi sẽ đổi món khác tương đương hoặc hoàn lại giá trị giao dịch theo thỏa thuận.
4. Những trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:
-
Sản phẩm bị hư hại do va chạm, rơi vỡ, hoặc bảo quản sai cách sau khi mua.
-
Các dấu hiệu hao mòn, oxy hóa, đổi màu… tự nhiên do thời gian – đặc trưng của đồ cổ.
-
Khách hàng tự ý sửa chữa, phục chế, thay đổi hiện trạng ban đầu của sản phẩm.
-
Giao dịch không chứng minh được nguồn gốc từ PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA.
5. Quy trình hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ kiểm tra hoặc xác minh sản phẩm, khách hàng vui lòng:
-
Liên hệ trực tiếp với PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA qua điện thoại hoặc tin nhắn.
-
Gửi hình ảnh chi tiết sản phẩm (hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng) để đối chiếu.
-
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành
PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA
📍 Địa chỉ: 12/9 Kim Đồng, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
📞 Điện thoại: 0972 858 151
✉️ Email: hanhphampro1983@gmail.com
