CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG

Tại PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA, mỗi món đồ cổ đều mang trong mình giá trị văn hóa, lịch sử và tinh thần sưu tầm đặc biệt.
Vì vậy, quá trình đóng gói – vận chuyển – kiểm hàng được chúng tôi thực hiện cẩn thận, trung thực và minh bạch để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

  • PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA nhận giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

  • Với khách hàng ở khu vực lân cận, chúng tôi hỗ trợ giao tận nơi hoặc hẹn xem hàng trực tiếp tại cửa hàng.

  • Đối với sản phẩm có giá trị cao hoặc dễ vỡ, cửa hàng có thể sắp xếp vận chuyển chuyên biệt để đảm bảo an toàn tối đa.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng thông thường: 1–5 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ nhận hàng.

  • Với sản phẩm đặc biệt hoặc cần đóng gói riêng, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Chi phí giao hàng

  • Phí giao hàng được tính tùy theo kích thước, khối lượng và khoảng cách vận chuyển.

  • PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA sẽ thông báo rõ chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Một số khu vực nội thành hoặc khách hàng thân thiết có thể được hỗ trợ phí giao hàng hoặc miễn phí vận chuyển theo chương trình ưu đãi.

4. Quy trình kiểm hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện kiểm hàng theo các bước sau:

  1. Kiểm tra tình trạng gói hàng: đảm bảo tem niêm phong, băng dán, hộp không bị rách, móp hoặc có dấu hiệu mở trước.

  2. Mở hàng kiểm tra sản phẩm:

    • Kiểm tra đúng mã hàng, hình dáng, chất liệu, tình trạng thực tế như mô tả.

    • Chụp hình/video khi mở hàng để làm bằng chứng (nếu phát hiện bất thường).

  3. Xác nhận với nhân viên giao hàng nếu hàng hóa có vấn đề (vỡ, hư hại, sai sản phẩm).

  4. Nếu mọi thứ đều đúng và đảm bảo, Quý khách ký nhận hoàn tất và thanh toán (nếu là hình thức COD).

⚠️ Lưu ý: Sau khi đã ký nhận, PHẠM HẠNH ĐỒ XƯA sẽ xem như sản phẩm đã được kiểm tra và bàn giao đúng cam kết.

5. Trường hợp hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu phát hiện hàng bị hư hại, méo mó, trầy xước hoặc sai sản phẩm khi nhận:

  • Khách hàng vui lòng báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Gửi kèm hình ảnh/video hiện trạng để cửa hàng làm việc với đơn vị vận chuyển và hỗ trợ đổi trả hoặc bồi hoàn theo chính sách.